Politique de Confidentialité

Introduction

QCM.tn est une plateforme d'apprentissage en ligne qui s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la transparence concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sauvegardons vos informations lorsque vous utilisez notre service de questionnaires à choix multiples (QCM) dans des domaines académiques ou professionnels variés.

2. Données Collectées

2.1 Données Fournies Directement par l'Utilisateur

  • Informations d'identification : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations académiques ou professionnelles : Niveau d'études, domaine de spécialisation, établissement ou organisation
  • Données de connexion : Identifiants, mots de passe (chiffrés)
  • Informations de profil : Photo, biographie, préférences
  • Données de paiement : Informations nécessaires aux transactions (le cas échéant)

2.2 Données Collectées Automatiquement

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
  • Données d'interaction : Questions répondues, scores, temps de réponse
  • Données de performance : Progression, statistiques d'apprentissage
  • Cookies : Identifiants de session, préférences utilisateur

2.3 Données Sensibles

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles (par exemple : données médicales, opinions politiques, croyances religieuses, origines ethniques, orientation sexuelle, etc.) sauf si vous les fournissez volontairement dans le cadre d'un questionnaire spécifique. Toute donnée sensible soumise l'est exclusivement à des fins pédagogiques ou d'évaluation, et n'est jamais utilisée à des fins commerciales.

3. Utilisation des Données

3.1 Fourniture des Services

  • Créer et gérer votre compte
  • Accès aux questionnaires et modules QCM
  • Personnalisation de l'expérience d'apprentissage
  • Suivi de votre progression
  • Emission de certificats ou attestations (le cas échéant)

3.2 Communication & 3.3 Amélioration

  • Notifications de compte et support technique
  • Mises à jour de la plateforme
  • Analyse et amélioration des contenus pédagogiques
  • Études anonymisées sur les méthodes d'apprentissage

4. Partage des Données

4.1 Partage Autorisé

Nous pouvons partager vos données avec : nos prestataires de services (hébergement, paiement, analyse), établissements éducatifs ou organismes partenaires (avec votre consentement explicite), ou autorités compétentes si requis par la loi.

4.2 Partage Non Autorisé

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4.3 Données Anonymisées

Nous pouvons partager des données agrégées ou anonymisées à des fins de recherche pédagogique ou d'amélioration de nos services.

5. Sécurité des Données

  • Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
  • Stockage sécurisé des mots de passe (hachage) et des données sensibles
  • Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
  • Contrôles d'accès stricts et audits de sécurité réguliers
  • Sauvegardes quotidiennes des données critiques

Aucun système informatique n'est totalement inviolable. Nous vous invitons à protéger vos identifiants et à signaler toute activité suspecte.

6. Durée de Conservation

  • Données personnelles : supprimées dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte
  • Données de performance : conservées jusqu'à 5 ans (anonymisées après 1 an)
  • Données de paiement : conservées conformément aux obligations légales (jusqu'à 7 ans)
  • Sauvegardes : conservées jusqu'à 90 jours après suppression

7. Vos Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression (« droit à l'oubli »), de portabilité et d'opposition (notamment au marketing). Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : privacy@qcm.tn (une pièce d'identité valide peut être demandée).

8. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement, des cookies de performance, ainsi que des cookies de marketing (avec votre consentement). Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, sachant que certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

9. Transferts Internationaux

Si vous accédez à la plateforme depuis l'étranger, vos données peuvent être transférées ou stockées en dehors de votre pays. Nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent à celui requis en Tunisie et conformément aux normes internationales.